Professionaliser l’accueil du public

Durée : 2 jours



Un accueil de qualité, c'est un critère déterminant dans la relation entre le public (usagers, administrés, clients…) et l'établissement.
C'est aussi un enjeu des plus actuels, compte tenu de l'évolution de certains comportements chez les usagers : exigence, impatience, agressivité…

Toutes les personnes en lien avec l’accueil d’un public