Intelligence artificielle et relation clients

Durée : 2 jours



Les clients sont aujourd’hui matures pour intégrer des changements dans leur relation avec les entreprises. Celles-ci se doivent donc d’accompagner ce mouvement en proposant de nouveaux canaux de communication plus réactifs, plus efficaces et plus résilients. L’intelligence artificielle (IA) est donc une des solutions possibles. Cependant, ces formidables opportunités offertes par la technologie pour améliorer l’expérience Client doivent aussi tenir compte du facteur humain afin d’éviter son effacement au profit de la machine.

Cette formation s'adresse à des Chef de projet, Product Owner, direction marketing. Toute personne souhaitant comprendre les impacts de la technologie IA sur la relation clients.