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Téléphone, savoir gérer les situations difficiles

Téléphone, savoir gérer les situations difficiles Durée : 2 jours

nouveauté métier

Les clients sont de plus en plus exigeants, impatients, voire agressifs. Les gestionnaires peuvent en être déstabilisés et se sentir en difficulté. Une prise de recul et un entraînement sont nécessaires pour acquérir le savoir-faire adéquat et gérer ces situations difficiles.


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