Les gestions des objections et des conflits

Durée : 3 jours

Cette formation a pour objet de mettre en situation le(s) stagiaire(s) devant des cas concret
de conflits au travers de scénario ou ils seront filmés. Ils appliqueront des méthodes
reconnues de communication très simple et ayant prouvé leur efficacité.
Ils seront capables à l’issue de ce stage de désamorcer une situation conflictuelle, et de
mieux maîtriser la relation avec leurs clients et collaborateurs.

Cette formation s'adresse à des Chefs de projet, Manager d’équipes