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La dynamique des entretiens téléphoniques
Durée : 2 joursToute communication au téléphone porte l'image de l'entreprise, il est important d'en faire un
moment d'échange privilégié et de qualité. Face à la diversité de vos missions et à la quantité
des appels à traiter, il est parfois difficile de répondre à cette exigence.
Cette formation s'adresse à des Hôtesses d’accueil, Assistant(e)s, Conseillers Chargé(e)s de clientèle, Personnel services ADV, SAV...
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