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Professionaliser l’accueil du public

Professionaliser l’accueil du public Durée : 2 jours

nouveauté métier

Un accueil de qualité, c'est un critère déterminant dans la relation entre le public (usagers, administrés, clients…) et l'établissement.
C'est aussi un enjeu des plus actuels, compte tenu de l'évolution de certains comportements chez les usagers : exigence, impatience, agressivité…

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