Centre de service : Comment sécuriser la phase d’intégration

Durée : 2 jours

La préparation du transfert de responsabilité entre le client et le prestataire au cours de la
phase de prise en charge (ou phase d’intégration) est une phase critique. Le prestataire
récupère la connaissance du SI et effectue un transfert de propriété, de droit d’usage et du
personnel, ainsi qu’un transfert physique ou géographique. Le client s’assure que la reprise
des connaissances est suffisante et que la maîtrise de l’ensemble confié au prestataire est
assurée.

Cette formation s’adresse aux personnes intervenants sur la phase de transition d’un contrat
de service